A empresa Luminare Iluminação, presente no mercado potiguar há mais de 15 anos, em 2018 renova sua identidade visual por completo. Toda a equipe da Luminare passou pelo processo de mudança e renovação das fases da vida dos clientes e da decoração de suas casas. Agora é a vez da loja também mudar, saindo do nome Luminare Iluminação e lançando a marca Cristallo Iluminação, mantendo a referência e inspiração do idioma italiano, a loja traz o cristal como destaque em seu posicionamento.

O processo de mudança vem acontecendo aos poucos, para que os clientes também façam parte dessa transição. A empresa passará alguns meses assinando com as duas marcas, para que o cliente se familiarize com nova roupagem. A equipe também vem fazendo parte desse processo de mudança, com treinamento e motivação, para garantir a qualidade do serviço assim como dos produtos da loja. Nesse processo de mudança a Cristallo Iluminação está de braços abertos para ouvir o feedback dos clientes. Por isso também foi lançado a caixinha das sugestões preciosas na loja. Não existe retorno mais sincero e transparente do que o vendedor olhar nos olhos e perguntar se o cliente tem alguma sugestão de melhoria, observação positiva ou até mesmo algo a reclamar. Caso o cliente não se sinta confortável em falar, pode escrever, pois todo feedback é precioso para a Cristallo.